Termos de Uso — Créditos Anuais The Cats
1. O que são os Créditos The Cats
Os Créditos The Cats são um pré-pagamento de serviços veterinários. Não são plano de saúde, seguro, convênio ou título de capitalização.
- The Cats: Hospital The Cats, BH/MG, atendimento 24h.
- Créditos: valores pré-pagos para uso exclusivo em serviços realizados no The Cats dentro do período de validade.
- Tutor: comprador e titular dos créditos.
2. Onde e como usar
Uso exclusivo no Hospital The Cats (BH/MG). Os créditos cobrem consultas, exames, vacinas, procedimentos, cirurgias, internação, UTI e emergência 24h.
3. Planos e valores
| Plano | Valor | Cobertura |
|---|---|---|
| Essencial | R$ 6.930 | R$ 9.900 em créditos (30% de desconto) |
| Plus | R$ 11.940 | R$ 19.900 em créditos (40% de desconto) |
| Pleno | R$ 14.950 | R$ 29.900 em créditos (50% de desconto) |
| Liberty | R$ 29.900 | Atendimento ilimitado no The Cats |
O Plano Liberty possui cobertura assistencial sem limite financeiro máximo durante a vigência contratual, observadas as exclusões previstas no contrato. Não estão incluídos na cobertura do Plano Liberty: I – Exames cujo valor individual ultrapasse R$ 500,00; II – Cirurgias de alta complexidade ou alta especialidade, incluindo, mas não se limitando a: * Procedimentos de bypass; * Diálise peritoneal; * Correção de hérnia diafragmática; * Procedimentos que demandem materiais especiais, órteses, próteses, implantes ou dispositivos específicos; * Procedimentos experimentais ou excepcionais. III – Materiais, equipamentos ou insumos adquiridos exclusivamente para determinado paciente. Valor de adesão: R$ 29.900.
4. Pagamento e ativação
Pagamento via Mercado Pago, em até 12x. Os créditos são ativados imediatamente após a confirmação do pagamento.
5. Validade
- 12 meses a partir da data de compra.
- Os créditos podem ser usados para qualquer gato do Tutor.
- Após o vencimento, o Tutor tem 30 dias para renovar — caso contrário os créditos são cancelados.
6. Renovação anual
Opcional. O Tutor pode renovar por mais 12 meses por R$ 238,80 (12x de R$ 19,90). Renovações futuras seguem os valores em vigor no momento da renovação.
7. Reajustes
Os valores dos planos podem ser reajustados anualmente. A contratação garante o preço vigente na data da compra.
8. Titularidade
Os créditos são pessoais e intransferíveis — não podem ser cedidos, doados ou revendidos a terceiros.
9. Cancelamento e estorno
- Até 7 dias da compra (arrependimento): estorno total, sem perguntas.
- Após 7 dias, sem uso: estorno total.
- Após 7 dias, com uso parcial: devolução do saldo restante com desconto de 30% de taxa administrativa.
Os prazos de estorno seguem as regras do Mercado Pago e das operadoras de cartão.
10. Créditos não utilizados
O não uso dentro da validade não gera reembolso automático. O Tutor pode preservar os créditos através da renovação anual (item 6).
11. Atendimento e cobrança
Os serviços realizados são debitados do saldo de créditos conforme a tabela do The Cats. No plano Liberty, todos os atendimentos são cobertos sem limite durante a validade.
12. Responsabilidades
- O The Cats presta serviços médico-veterinários conforme boas práticas e protocolos Cat Friendly. Resultados clínicos dependem de múltiplos fatores e não podem ser garantidos.
- O Tutor deve manter dados de contato atualizados e assinar autorizações de atendimento quando necessário.
13. Proteção de dados (LGPD)
O The Cats trata dados pessoais para identificação do Tutor e do animal, gestão de atendimento, cobrança e comunicações transacionais. O Tutor pode exercer seus direitos de acesso, correção, portabilidade e eliminação de dados pelo WhatsApp: +55 31 99381-2055.
14. Contato e canais oficiais
Av. Bandeirantes, 1482 — CEP 30315-032 — Belo Horizonte/MG
WhatsApp: +55 31 99381-2055 · Atendimento 24 horas
15. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir eventuais controvérsias.
Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp — atendemos 24h.